在这个充满竞争的经济社会，市场竞争已从产品竞争、价格竞争转向服务竞争、人才竞争，并且日趋激烈。在这种形势下，企业提高自身的服务质量，增强企业的竞争优势，创造企业的服务品牌已是当务之急，刻不容缓。客户服务是核心保障客户服务，看似企业的成本中心，却是企业持续营收的...
