远程协助

您好，我是小易。易维在线会话具有远程协助功能，分别为远程桌面，截图录屏和视频通话等，可以简单的提升服务效率。本视频就将为大家介绍这些功能特点。

首先我们先来看下截图录屏的功能。进入到系统会话中，能看到客户遇到了问题，不太了解工单视图的意思，于是客服人员截图展示了工单视图，并且录制了如何添加视图的录屏发送给客户。

再来看远程桌面，能够利用远桌给予技术支持，是再方便不过的了。现在能看到，客户不清楚如何添加客服组，易维客服人员就通过远程桌面控制客户电脑，教授客户如何正确添加使用。

最后是视频通话和文件传送，点击视频即可和客户进行视频通话，快速解决各种问题，当然，客服也可以提前准备好各种使用说明，直接发送给客户，提高服务效率。

好的，远程协助操作流程的演示场景就到这里。如果您还想了解更多，欢迎咨询易维帮助台在线客服或400电话。