致力于推动ITSS标准落地，我们曾见证多少IT人的烦恼
快速上线，立即收效（治乱）
对IT用户提供支持，面向业务输出价值
为IT部门赢得口碑，为二期工程（ITIL服务转移流程）创造条件
7×24小时自助、互助，工单与知识库无缝衔接，一键生成/调用知识库文章，服务事半功倍
7×24小时自助、互助，工单与知识库无缝衔接，一键生成/调用知识库文章，服务事半功倍
易维专利。无需改变企业原有的电话网络结构，即插即用，一分钟即可实现电话弹屏。
支持标准SIP协议，可接入CTI电话接口，来电/去电弹屏，自动关联客户，创建或插入工单，并保存通话录音。
无需登录系统，回复邮件即可回复工单，不需改变用户习惯。
接入微信公众号或企业号，客户在微信内发起服务请求，接受在线客服、工单和FAQ自助等。
通过JS代码/外链/二维码，网页上添加网页表单或在线客服渠道。
适用于IT服务固定客群，客户无需安装插件，即可快捷发起会话、远程请求、工单提交、自助查询。
将帮助中心接入到钉钉企业号。
将帮助中心接入云之家的轻应用。
随时调用截图录屏、视频指导、远程桌面等在线技术支持手段
从服务受理，到线上现场统一调度，直至客户评价
前后台沟通，跨部门协同、跨企业协同
工单处理自动执行，可编程的管理工具
工单变更时触发
若满足条件则自动执行
回复工单
分派工单
变更工单属性
通知提醒
周期性执行（每小时）
筛选工单，批量处理
回复工单
分派工单
变更工单属性
通知提醒
固定流程节点间有序流转
条件节点则根据预设条件
将工作流分派给
所设置的相应处理人（组）
工单按预设日期周期执行
主题、人、下次日期
执行条件
执行周期
导入电子表格
选择快捷选项
多客户批量派单
多客服批量派单
主机的基本信息来源于在线主机设备实时信息的读取；
主机目录可从主机列表、最近查看、星标关注、标签分类四种视图查看，目录层级可达5级。
可对VE端执行远程桌面、文件传输、重启、注销、脚本、命令行等操作。
首次启动 VE 时，无需填写目录标识，系统会根据IP地址自动将主机放置对应的目录
用于运维工程师对所管辖范围内主机进行定时批量操作。
计划类型包含软件分发、批量执行脚本、批量重启主机。
以绿红黄灰分别呈现执行成功、执行失败、执行中、待执行四种状态。
添加、出入库、维保、报废、删除（自动隐藏），维护记录。
资产视图（可选目录、最近查看、星标关注）、资产列表、资产详情。
资产报表统计，资产列表导入导出、资产附件文档管理、搜索查找（名称、类别、编码等条件筛选）。
资产设备识别，生成资产ID二维码，匿名访问权限仅限易维专属APP识别，公开不限；
报障工单提交，匿名报障权限仅限易维专属APP提交，公开不限。
目录、类别、字段、可见范围、操作权限等。
输入工单主题以及描述即可创建工单，或搜索已有工单关联；
管理和关联整个周期内的资产文档。
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