IT服务台能做什么，如何运作

2018-11-27 15:31:10 发布者：admin

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企业管理数字化、信息化、智能化发展趋势下，企业管理层越来越重视业务与IT融合和IT价值重塑，而IT运维是其非常重要的承载。众所周知，IT运维的难不在规划、上线，难在投入使用并切实有效促进业务。

如今，“统一规划、分步实施”、“无服务台，无ITSM”已经成为共识。IT服务台可实现高效的IT运维管理，大大提高IT运维效益和降低风险成本，整体把控IT资源、优化资源配置，规范运维管理流程，每一个事件可记录、跟踪、统计。再加上成本低、部署快、见效快、开放性、扩展性的明显优势，因此成了CIO 们IT运维管理首选。

IT服务台的业务流是如何运作的？

1、搭建IT门户中心：统一受理不同接口的服务请求，实现。

2、ITIL事件流程化：从事件发起到事件结束，承载SLA指标，跟踪整个事件流转过程，生成统计报告并呈报给上级体现工作成果。

3、优化IT资源配置：将分散在各个分支、部门、网点的IT资产进行全生命周期、集中管理，并开展有计划地批量主动维护，降低系统运维风险。

2018-11-27 15:31:10 发布者：admin

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