IT服务台的技术框架的特点及特性
2018-11-27 15:31:12
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如今,“统一规划、分步实施”,“无服务台,无ITSM”已经成为共识。IT服务台可实现高效的IT运维管理,大大提高IT运维效益和降低风险成本,整体把控IT资源、优化资源配置,规范运维管理流程,每一个事件可记录、跟踪、统计。再加上成本低、部署快、见效快、开放性、扩展性的明显优势,因此成了CIO 们IT运维管理首选。
客服工单系统技术框架示意图
IT服务台技术特点:
1、基于J2EE平台上开发企业级应用:J2EE平台本身具有非常强大的功能和非常高的综合程度,它定义了整个标准的应用开发体系结构和一个部署环境,在事务处理、远程 访问、安全保护方面 具有明显优势,从而保证了系统的效率、灵活性、扩展性。
2、轻量级的 J2EE 框架:Spring框架是得到业界认可的轻量级、非入侵式框架。其线程调度效率、事务处理效率都远远高于 EJB。
3、数据缓存:数据库缓存:使用数据层的二级缓存,合理配置系统参数,可以良好解决系统的性能问题。
4、 页面缓存:对访问过的页面进行缓存。
5、异步消息技术:通过异步消息技术,解决大并发如同时给2000人发消息时的信息堵塞和对服务器资源的高频占用。
6、自动化 7×24 小时测试:使用自动化测试工具模拟真实用户操作,不间断地对系统进行压力测试,以7*24小时为合格的基本标准,检查系统在服务器内存、CPU消耗、网络带宽消耗、硬盘消耗等指标。
IT服务台安全特性:
1、密码加密: 用户的密码在存储时进行了不可逆的加密,保证了密码不会外泄。即使是管理员也无法获取 用户的密码信息。
2、IP 控制:通过配置,可以达到限制IP,控制到某个IP某个时间段登录管理系统。
3、验证码:在用户名和密码支持外,系统随机产生验证码,一同验证登录用户。
4、支持 CA 认证:实现证书发放,收回 实现HTTPS通道访问加密和防DOS攻击,记录访问请求日志,通过HTTPS保证传输信息加密 安全性。同时可以防止蜘蛛爬虫的信息采样。
5、应用级别权限控制:多维度权限控制,灵活的权限设定,确保信息安全的可定义性和可执行性。
6、Ddos防护:防护海量DDoS攻击,精准攻击防护,隐藏用户服务资源,弹性防护,全自动检测和攻击策略匹配,实时防护。
7、API安全认证: API采用安全认证和加密传输。
2018-11-27 15:31:12
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