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  1. 在线客服渠道
  2. 智能分派海量会话
  3. 工单多渠道接入
  4. 自动化跨部门协同
  5. 多维度统计报告
  6. 移动客服APP界面
  7. 移动APP工单分派
  8. 移动APP在线会话

视频教学 «

  1. 易维帮助中心和界面
  2. 易维在线客服
  3. 易维工单管理
  4. 用户管理和报表
  5. 易维系统设置

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  1. 一分钟读懂易维
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  3. 登录系统
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  15. 客户篇
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  19. 注册登录帮助中心
  20. 搜索答案和提问
  21. 远程桌面

跨部门协同自动化处理工单

2018-11-27 21:33 发布者:admin

跨部门/跨企业高效协同

设置处理人、抄送人、协同客服组、外援等不同角色,贯通企业全员、上下游合作伙伴,实现同一个平台信息高效互通

预设工作流,高效实现固定流程节点间有序流转。

触发器/自动化批量处理、批量派单、计划工单,自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作。

欢迎光临,请问有什么可以帮到你?

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