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告别电话+QQ服务模式,在线支持轻松全搞定

适用于:

软件云服务企业• • •

快部署、低成本接入全渠道在线支持服务体系

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作为软件同行,我们更懂你的痛

客户要的永远是最快,热线永远是最忙

  • 电话+QQ貌似行得通,但问题不要太多哦!
  • 信息分散、碎片化,难管理
  • 服务不规范,流程混乱
  • 客户问题类型多,协同推进难搞定

多渠道统一工单,集中受理派单,原汁原味不失真

网页会话渠道

您可以将自定义IM组件放到您的网站或帮助中心,让您的客服与您的客户实现即时交谈。

  • 客户可以通过PC端、SDK端、微信端以及小屏网页直接与客服建立起会话,接受远程协助,进行交流。
  • 网页会话也是在线交谈,内容可转为工单,并记录访客的个人信息。

网页表单渠道

JS/H5插件,浮层显示在宿主网页上,供用户提交意见反馈(工单)

  • 电话+客户通过帮助中心点击意见反馈便可轻松接入客服系统。
  • 自动抓取客户信息,提交表单中字段内容。
  • 表单可自定义。

易维帮助台还支持电话,邮件,钉钉,微信和APP SDK等渠道接入,同样简单快捷。

多重在线技术支持手段,轻松应对软件疑难

在线协同支持,线上快速一次性解决

易维帮助台已帮助数百家企业升级IT信息化管理水平

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