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云上IT服务台,快速导入ITIL流程

适用于:

IT外包服务大中型IT企业部门• • •

全面提升服务手段和模式,顺利通过ITSS成熟度认证

建更高效的多分支、多网点的IT运维支持平台

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致力于推动ITSS标准落地,我们曾见证多少IT人的烦恼

无服务台,不ITSM

多渠道统一工单,集中受理派单,原汁原味不失真

两种电话接入方案,任您选择

• 易维电话盒子接入方案

  • 无需改变企业原有的电话网络结构,无需配置,即插即用,直接连接外线、分机或呼叫中心话机(模拟线路,带来电显示),一分钟即可实现电话弹屏。直线、分机、呼叫中心通用,部署快。

• 易维网页电话

  • 客服控制台内置网页电话,支持标准SIP协议,替代IP话机连接企业自建/自选的IP电话系统,软交换呼叫中心语音系统。支持所有呼叫中心系统,灵活性强。

邮件渠道,与工单完美融合

无需登录系统,回复邮件即可回复工单,不改变用户使用习惯

  • 易维帮助台还支持如钉钉、微信、API、SDK、网页表单、在线会话等渠道接入,同样简单快捷。

IT资产生命周期管理

轻松追踪软硬件资产、状态、位置变更尽在掌握

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