协同管理

基于事务追踪和项目可视化的协同管理,更简单更易用

x

多渠道统一工单,集中受理派单,原汁原味不失真

多渠道统一工单

钉钉渠道

一分钟搭建“钉钉版”客服中心,快速开启协同流程

  • 客户也可以在钉钉直接发起服务请求,一键联系在线客服,工单提交,工单查询和FAQ自助服务。

易维帮助台还支持电话,邮件,在线会话,网页表单,微信和APP SDK等渠道接入,同样简单快捷。

同一平台沟通交互,实现信息互通直达

将企业所有员工、合作伙伴、友商等,全部纳入易维帮助台,并根据业务需求为不同角色赋予相应的权限,信息共享与保密两不误

完善的权限分级体系

对不同角色可灵活设置权限:

工单协同,有序无界,流程化事务管理

工单串接起客户、企业员工、合作伙伴
让跨部门/跨企业协同变得简单易行

可设置固定流程节点工作流,实现工单自动流转。

每一个节点流转都会向客服和客户及时推送消息提醒。利用易维触发器,还能设置个性化消息通知,有效管控每一个节点的处理进度。

PC端和移动端实时同步,随时随地沟通无限。

不用另选一套项目管理系统
易维超级看板,与工单无缝集成

可直接提取工单中有用信息,创建项目,自动关联工单。
项目进度管理过程中,可随时创建任务工单,以跟进单个任务管理。
看板实时记录项目进程和详情,可邀请企业员工、合作伙伴、外援等一起参与项目协作。

了解看板功能

看板与工单互补,完成对“客户沟通”的完整覆盖

企业以开放的态度和工具,主动接触客户,从而确保做正确的事

易维帮助台已帮助数百家企业升级IT信息化管理水平

欢迎光临,请问有什么可以帮到你?

微信客服
微信客服