全渠道接入
支持PC、APP、微信、钉钉、云之家、邮件、API等多渠道接入，统一服务台响应，全方位提升企业员工沟通协作效率
集成企业专属呼叫中心
来电客户信息全面展示，自定义IVR语音导航，智能路由统一分配，呼叫中心只为更好
在线客服，服务直达
智能客服和人工客服平滑过渡，业务咨询或技术支持，自由应对
输出数据统计，客服管理
有据可循
客服/客服组，客户，会话和工单多维可视化数据分析。支持个性化报表定制开发
呼叫服务
适用于制造业、
IT软件、教育、物流等行业
服务热线、电话咨询
会话服务
适用于IT软件、
电子消费、旅游、教育等行业
在线服务咨询、技术支持
工单服务
适用行业广泛
调度派单、工单流转
线上线下协同
客服服务掌控
工作量分析
会话质检
优先级别
满意度评价
SLA分析
客服趋势详解
渠道来源分析
咨询问题归类
工单类型记录
工作流分析
客户数据分析
全渠道连接客户，端到端全场景服务直达
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