专为外派场景而设，真正的
外派管理神器
从服务受理，到线上线下统一调度，直至客户评价，彻底摆脱纸质工单
多模式工单分配，消息必达
智能工作流分派：预设工作流程，指定多个智能条件节点、人工节点
地图分派：通过位置共享，实时掌握外派客服人员地理位置，就近派单更高效
人工分派：手动选择工单处理人，实现跨部门、跨企业工单协同
实时的消息提醒机制，不错过任意一个服务请求
查看《移动客服工单分派视频》 
在线会话，24小时服务不掉线
支持会话转接、多方会话，多人在线协同解决客户问题，大大提升在线解决率
管理权限可实时监听、强接、强插或强派会话，实时掌控团队服务情况
会话与工单无缝衔接，会话过程中可关联历史工单，会话结束直接生成工单
查看《移动APP在线会话视频》
在线技术支持，提升服务效能
通过发起视频通话，实现二线专家向一线客服人员实时视频指导，提升现场问题解决率
支持文字、语音、拍照、视频通话、快捷回复、帮助文档调用等多样化在线支持方式，提升沟通效率
电子签名，服务闭环
外派服务结束，客户直接在APP进行服务评价，并签字确认，形成服务闭环
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