传统服务模式下
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走不出的负能量怪圈
多渠道统一工单 ，集中受理派单，原汁原味不失真
微信渠道（已取得微信认证）
利用微信开放平台接口，接入微信服务号和企业号
双向消息打通完整支持微信文本、表情、语音、图片、截图录屏等，客服与客户双向沟通无障碍
管理微信公众号菜单可配置微信服务菜单（支持微信原生菜单类型），将帮助中心的所有客户功能移植到微信；支持菜单导航模式
APP SDK渠道
帮助企业把客户能力，快速构建于您的原生APP中
原生APP内嵌可在原生APP内嵌入企业的客服渠道，方便客户在你的应用程序内发起服务请求、查询服务记录和接受服务支持
工单回复记录售后人员可以通过工单回复方式把工作结果记录到系统中。支持语音，图片，视频等方式
PC端+移动端联动
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线上线下服务闭环
了解客户案例
客户需求：
①设备售后维保流程长，节点多
②流程难以监管
③原系统衔接不流畅，客户体验差
解决方案：
多渠道接入统一服务台，用户只需关注公众号即可与客服互动；梳理服务流程，与数字化工单完美契合；运用易维自动化程序实现智能流转；
实现从用户、设备厂家到企业内部的全程贯通，有效提升工作效率和客户满意度
